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DoseLuma Support

Help with reminders, notifications and DoseLuma Pro.

Notifications are not appearing

Open the iPhone Settings app.
Select Apps, DoseLuma and Notifications.
Turn on Allow Notifications and Sounds.
Open DoseLuma and confirm that the medication is active, within its treatment dates, and scheduled for the correct days and times.

Edit or pause a medication

Open DoseLuma, select the medication and update its dose, instructions, schedule or treatment dates. Turn off Active to pause future reminders without deleting the medication.

Restore DoseLuma Pro

Open DoseLuma, go to Settings and choose Restore Purchase. Use the same Apple Account that originally purchased DoseLuma Pro.

Privacy and sensitive information

DoseLuma does not require an account. Please do not include medication names, diagnoses or other sensitive health information in a support email.

Important: DoseLuma is an organizational reminder, not an emergency service or a substitute for professional medical advice. For urgent assistance, contact local emergency services or a qualified healthcare professional.

Contact support

Email support@realweb.us. Include your iPhone model, iOS version, DoseLuma version and a description of the problem.

We aim to respond within two business days.

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Soporte de DoseLuma

Ayuda con recordatorios, notificaciones y DoseLuma Pro.

No aparecen las notificaciones

Abre la app Ajustes del iPhone.
Selecciona Apps, DoseLuma y Notificaciones.
Activa Permitir notificaciones y Sonidos.
Abre DoseLuma y confirma que el medicamento esté activo, dentro de las fechas del tratamiento y programado para los días y horas correctos.

Editar o pausar un medicamento

Abre DoseLuma, selecciona el medicamento y actualiza la dosis, indicaciones, horario o fechas del tratamiento. Desactiva Activo para pausar futuros recordatorios sin eliminar el medicamento.

Restaurar DoseLuma Pro

Abre DoseLuma, entra en Ajustes y selecciona Restaurar compra. Usa la misma cuenta de Apple que compró DoseLuma Pro.

Privacidad e información sensible

DoseLuma no requiere una cuenta. No incluyas nombres de medicamentos, diagnósticos ni otra información médica sensible en un correo de soporte.

Importante: DoseLuma es un recordatorio organizativo, no un servicio de emergencias ni un sustituto de asesoramiento médico profesional. Para asistencia urgente, contacta a los servicios de emergencia locales o a un profesional sanitario cualificado.

Contactar con soporte

Escribe a support@realweb.us. Incluye el modelo de iPhone, versión de iOS, versión de DoseLuma y una descripción del problema.

Intentamos responder en un plazo de dos días hábiles.